Crm in Cloud o in Locale? Costi e Vantaggi

Quando un’azienda decide di adottare un CRM per la gestione dei clienti, una delle prime domande che emergono è:

meglio un CRM in cloud o un CRM in locale?

Per una PMI questa è una scelta strategica.
Incide sui costi, sull’organizzazione interna, sulla flessibilità del lavoro e sulla capacità di crescere senza creare colli di bottiglia o problemi operativi.

In questo articolo capirai le principali differenze tra le due soluzioni: CRM in cloud o in locale. E quale soluzione è più adatta quando si deve scegliere un CRM per PMI.

Con queste informazioni poi sarai in grado di scegliere quale delle due soluzioni è più adatta alla tua azienda.

Vediamo quindi le principali differenze tra queste due tipologie di sistemi
 

Cos’è un CRM in cloud?

Un CRM in cloud è un software CRM accessibile tramite internet, senza installazioni sui computer aziendali.

I dati vengono ospitati su server remoti sicuri e il sistema è utilizzabile tramite browser, da qualsiasi dispositivo autorizzato.

In pratica, con un CRM in cloud:

• non servono server interni;
• non è necessario installare software sui PC;
• manutenzione e aggiornamenti sono gestiti dal fornitore;
• i dati sono sempre disponibili e aggiornati in tempo reale.

Questi sono i principali motivi per cui oggi molte soluzione si stanno spostando "in cloud", e perché questi sistemi si stanno diffondendo velocemente tra le PMI
 

Cos’è un CRM in locale? (on Premise)

Un CRM in locale, detto anche CRM on premise, è installato su un server interno all’azienda o su singoli computer.

In questo caso l’azienda deve occuparsi direttamente di:

• installazione del software;
• gestione dell’infrastruttura;
• manutenzione tecnica;
• aggiornamenti;
• backup e sicurezza dei dati.

Questa tipologia di CRM era molto utilizzata in passato, quando le soluzioni cloud non erano ancora così affidabili e diffuse.

Ma al giorno d'oggi porta benefici solamente se si dispone di una rete internet poco efficiente oppure se un'azienda (spesso di grandi dimensioni) dispone di grandi capitali per utilizzare tipo di sistemi.
 

CRM in cloud: i principali vantaggi per una PMI

Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, il CRM in cloud rappresenta oggi la scelta più pratica ed efficiente per questi motivi:
 

1. Avviamento rapido e zero infrastruttura

Con un CRM in cloud non servono server aziendali e l'azienda fornitrice prepara il software in autonomia senza bisogno di effettuare interventi tecnici in loco.

Il sistema è pronto all’uso in tempi rapidi, permettendo all’azienda di utilizzare il CRM quasi subito.

Questo riduce costi iniziali, problemi tecnici e risorse impiegate.
 

2. Accesso ovunque e lavoro più flessibile

Un CRM in cloud consente di accedere ai dati da ufficio, da casa o in mobilità.

Per una PMI significa:

• operatori e commerciali sempre aggiornati;
• informazioni disponibili durante visite o telefonate;
• continuità operativa anche fuori sede.

La gestione clienti diventa più fluida e diminuiscono i colli di bottiglia dati dall'accesso obbligatorio dai PC aziendali o dall'assenza del personale.
 

3. Aggiornamenti automatici e sistema sempre attuale

Uno dei vantaggi più importanti del CRM in cloud è che gli aggiornamenti sono automatici.

Nuove funzionalità, miglioramenti e aggiornamenti di sicurezza vengono applicati senza interventi interni e senza bloccare il lavoro delle persone.

Per una PMI questo significa avere sempre un software CRM aggiornato, senza costi aggiuntivi o fermi imprevisti.
 

4. Costi più prevedibili e scalabili

Il CRM in cloud funziona solitamente con un canone chiaro e modulabile.

Il vantaggio è che l’azienda mette a budget il costo e paga solo in base all’utilizzo e alla propria crescita, senza dover rimettere mano all'infrastruttura o acquistare nuovi componenti.

Per cui le modifiche sono rapide e non richiedono interventi tecnici specifici
 

5. Sicurezza e backup gestiti dal fornitore

I CRM in cloud offrono elevati standard di sicurezza.

Solitamente questi sistemi sfruttano servizi di hosting di grandi compagnie che garantiscono altri gradi di protezione dei dati.

Contrariamente a quanto si pensa, spesso la sicurezza di un CRM in cloud è superiore a quella di molte installazioni locali gestite internamente.
 

CRM in locale: quando può avere senso?

Il CRM in locale può essere ancora una scelta valida in alcuni casi specifici, anche se sempre più rari per le PMI.
 

1. Infrastruttura IT già strutturata

Per seguire l’installazione e gestire un CRM in locale le aziende necessitano di un reparto IT interno e server dedicati.

Solitamente ciò implica grandi impieghi di tempo e denaro, e spesso viene scartato dalle piccole medie imprese italiane.
 

2. Vincoli normativi molto stringenti

Soprattutto se si lavora con grandi multinazionali o in alcuni settori specifici, vengono applicate normative molto rigide sulla protezione dei dati.

Con un team dedicato e strumenti interni all’avanguardia alcune aziende trovano la soluzione con sistemi in locale.

Anche in questi casi, però, oggi esistono CRM in cloud certificati che rispettano standard elevati di sicurezza e compliance.
 

3. Sistemi legacy complessi

Se il CRM deve integrarsi con software molto vecchi o personalizzati, il locale può sembrare una scelta più semplice.

Spesso però questo porta a soluzioni rigide, difficili da aggiornare e poco scalabili.

Molte volte, nei sistemi in cloud, le aziende fornitori del CRM si occupano autonomamente dell’integrazione con i vari sistemi garantendo una comunicazione completa, e molte volte è incluso nel servizio di attivazione come nel caso del CRM NetManager.
 

CRM in Cloud o in Locale? Quale Scegliere Oggi

A meno che tu non abbia esigenze che escludono questi tipi di sistemi, per la maggior parte delle aziende, la risposta è chiara: CRM in cloud.

Non solo per una questione tecnologica, ma organizzativa e strategica.

Ricapitolando, con un CRM in cloud è possibile:

• lavorare in modo più ordinato;
• condividere le informazioni;
• ridurre la dipendenza dal personale;
• accedere ovunque, senza vincoli;
• togliere o aggiungere funzionalità;
• avere costi flessibili e modulabili;
• adattarsi alla crescita aziendale facilmente.

Solitamente le PMI necessitano di essere agili e adattarsi velocemente al mercato e un CRM in cloud
 

Quanto costa un CRM in cloud e uno in locale?

Il confronto tra le due soluzioni è influenzato da un aspetto fondamentale: i costi.
 

Costi di un CRM in locale

Mantenere un CRM in locale comporta:

• costi iniziali elevati per licenze e server;
• spese per installazione e configurazione;
• costi di manutenzione tecnica;
• impiego di un team dedicato;
• aggiornamenti spesso a pagamento;
• sistemi per accedere da fuori azienda;
• gestione interna di backup e sicurezza.

Nel medio-lungo periodo, il costo complessivo di un CRM in locale risulta spesso più alto e meno prevedibile, soprattutto per una PMI.

E in un contesto in cui velocità, collaborazione e flessibilità sono fondamentali, questi sistemi hanno dei limiti che sono un freno per l’intera azienda.
 

Costi di un CRM in cloud

Un CRM in cloud generalmente ha:

• un canone periodico (mensile o annuale);
• costi iniziali contenuti;
• spese prevedibili e flessibili
• possibilità di aumentare o ridurre utenti e funzionalità.

Per una PMI, il costo è accessibile e sostenibile, senza investimenti infrastrutturali importanti.

Spesso l’attivazione del sistema consente alle aziende di iniziare l’utilizzo durante il lavoro ordinario e senza fermi inattesi.
 

CRM NetManager in Cloud: pensato per le PMI

NetManager è un CRM in cloud progettato per le PMI italiane, che unisce velocità, completezza e intuitività di utilizzo.

Con NetManager puoi:

• gestire clienti, contatti e trattative in un unico sistema;
• creare e monitorare offerte e preventivi;
• condividere le informazioni con il team in tempo reale;
• lavorare ovunque, senza installazioni;
• avere dati sempre aggiornati e sotto controllo.

Il tutto senza ingessare la tua azienda con infrastrutture complesse, lunghi tempi di avviamento o costi nascosti.

Se vuoi vedere NetManager in azione Clicca il pulsante qui sotto e contattaci. Un nostro consulente ti contatterà e insieme a lui potrai vedere come sarebbe utilizzarlo all’interno della tua azienda.

CONTATTACI!

Conclusione

La scelta tra CRM in cloud o in locale è un bivio fondamentale che va valutato attentamente.

Ma per una PMI che vuole crescere in modo scalabile, flessibile e sostenibile, il cloud rappresenta oggi la soluzione più efficace.