Crm in Cloud: i Vantaggi di Una Piattaforma Commerciale Online

Il CRM è uno strumento che si sta dimostrando essere centrale nella corretta gestione di un’azienda. Diverso dal gestionale (clicca qui se ti sei perso l’articolo che spiega la differenza tra CRM e Gestionali), il CRM automatizza una serie di funzioni utili a gestire la relazione con il cliente. Un CRM, infatti, può fornire report su clienti, fornitori, clienti potenziali, lead e i relativi punti di contatti avuti con essi, per avere una visione d’insieme più chiara e controllata dell’azienda, nonché per elaborare con anticipo le strategie da adottare per rafforzare i rapporti commerciali con essi.

Nelle prossime righe andiamo ad indagare, in particolare, i vantaggi offerti dal CRM in cloud - una soluzione che ha spopolato negli ultimi anni.

Che cos’è il CRM in cloud?

Il CRM in cloud si basa sul modello di distribuzione SaaS (Software as a Service - Software come Servizio), si tratta cioè di una piattaforma che utilizza la rete Internet per il funzionamento. Gli utenti possono fare l’accesso tramite il profilo personale sul browser e accedere all’interfaccia per consultare, inserire e modificare dati.

Quali sono i vantaggi del CRM in cloud?

Il CRM in cloud non porta solo con sé i vantaggi derivanti dall’utilizzo del sistema, ma anche le potenzialità del software come servizio.

Ecco di seguito quali:

• Aggiornamenti automatici, senza necessità di interventi tecnici in azienda
• Scalabilità, possibilità di ampliare la licenza aggiungendo moduli e funzioni nuove
• Accessibile da qualsiasi postazione, poiché è sufficiente una connessione internet
• Costi di installazione inferiori, convenienti soprattutto per le piccole e medie imprese

NetManager non è solo un Crm in cloud; è una piattaforma commerciale in cloud che si differenzia rispetto agli altri Crm in cloud sul mercato per tre caratteristiche:

1. Facilmente e velocemente configurabile
2. Formazione breve e assistenza tecnica sempre disponibile via telefono, e-mail e chat
3. Integrazione con gestionale già in uso.

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Il Crm verrà veramente usato in azienda?

La risposta è sì e questo ce l’hanno confermato tutti i clienti che abbiamo soddisfatto nel corso degli anni di attività. Il nostro obiettivo non è fornire all'azienda l'ennesimo programma che cadrà in disuso nel giro di un mese, bensì un alleato della vita professionale di ogni giorno.
NetManager trova ampio utilizzo nel:

• reparto marketing, che può ottenere informazioni che permettono di elaborare strategie sempre più efficaci per coinvolgere il cliente e renderlo sempre più profittevole;
• reparto vendite, per monitorare l’andamento delle vendite grazie a report su offerte, conferme d’ordine e prodotti venduti;
• reparto servizio clienti, per tenere uno storico di tutti i punti di contatto avuti con un cliente ed essere in grado di rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza
• reparto HR, per organizzare uno storico accurato dei dipendenti e catalogare eventuali candidati a ricoprire nuovi ruoli in azienda;
• reparto acquisti, per monitorare in tempo reale lo storico offerte dei fornitori e organizzare tutte le informazioni relative;
• reparto amministrativo, per gestire in un unico luogo (lo stesso in cui operano tutti gli altri reparti) l’anima amministrativa dell’azienda senza disperdere il corretto flusso di dati: fatture, bolle, documenti di trasporto.

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